【vol.72】「満足」レベルで満足してはいけない

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速読とコーチングで
リソースを引き出し
人生を良くする
楽読インストラクター

 

小宮山龍一
勇気づけメルマガ

Vol.72

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〇〇さん
おはようございます!

 

知人が足首を骨折した
という知らせを受け
健康でいることの
ありがたさを再認識した

 

速読とコーチングで
リソースを引き出し
人生を良くする
楽読インストラクター
小宮山龍一です

 

■メルマガの感想
ご紹介です

*********

絶好調さん
素敵な会社ですね~

 

わたしも
楽読に巡り会えてラッキー!
良かったなぁと

 

りゅうさんの言うとおり
大切にし合うことを
私も心がけたいです

*********

Rちゃん
いつも感想ありがと~

 

フェイシャルイベント
きっとうまくいきますよ!

 

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では
本題いきます‼

 

−−−−−−−−−−−−−−−−−

「満足」レベルで満足してはいけない

−−−−−−−−−−−−−−−−−

 

先日
ある出来事があって
すごーーーーーーく
腑に落ちる体験をしました

 

けっこう恥ずかしいし
格好わるいので

 

書くべきかどうか
迷ったのですが

 

自分の内側の声は
めっちゃこれを
書きたがっているので

 

今朝はそのことを
書きたいと思います

 



 

先日すごくステキな方が
楽読体験にきてくださいました

 

体験して効果も
実感していただき

 

「すごく楽しかった!!」

 

と満足したご様子
だったのですが

 

ご契約には至らずでした

 

まあ、決めるのは
ご自身の判断であるし

 

満足してくださているので
良しとしよう

 

あとはお友達を紹介して
いただければ嬉しいな

 

などと
思っていたのですが

 

帰りの電車の中で
読んでいた文章を読み

 

「そうだったか!!」

 

と雷に打たれたような
気づきがありました

 

だいたい
こんな趣旨でした

 

・・・・・・・・・・

日本の小さな会社や
チェーン店以外のお店は

 

たとえお客さんが
満足したからといって

 

リピーターになってくれない
のが現実です

 

たとえばレストラン

 

あなたが誰かと
初めて行って

 

普通に美味しくて
値段も適切で
その日は満足した

 

ではそのお店に
通い詰めますか?

 

あるいは
家族旅行で
行った温泉旅館

 

みんな「よかったね」と
満足したからと言って
翌年もその旅館に行きますか?

 

必ずしもリピーターに
なるわけではありませんよね

 

なぜか?

 

それは
「強く印象に残らなかった」
から

 

もっと簡単にいえば
「忘れてしまう」
からです

 

チェーン店や大手の企業であれば
どこにでも店があるので

 

忘れてもすぐに思い出すし

 

利用する際に必要以上に
大きな期待もしないので

 

「満足」レベルでも
リピーターになってもらえます

 

しかし
小さな会社やお店の場合

 

ただの「満足」だけでは
足りないのです

 

あなたの商品、お店が
売れ続けるためには

 

「満足の上をいく心に響く何か」

 

を提供する必要があるのです

 

それで初めて
お客さんの「記憶に残る」
ことができるのです

 

(『物を売るバカ』川上徹也著)

・・・・・・・・・・

これを読んで

 

業種は違いますが
自分の立場に置き換えたときに

 

体験に来た方が
「満足」していることに

 

満足してしまっている自分に
気づきました

 

「満足の上をいく心に響く何か」
を追求する意識、姿勢を持つことが

 

今の自分には絶対に必要だと
気づいたのです

 

「いまさらそれに気づく??」
という感じもありますが汗

 

気付けてよかったし

 

もっともっといろんなことが
できそうな気がしてきました

 

〇〇さんにとって
今日のお話が何か少しでも
気づきのあるものだったら嬉しいです

 

またメールします!

 

勇気と感謝あふれる土曜日を

 

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本当にありがとうございました!

 

ぜひぜひ
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